为深入贯彻落实第五次全国金融工作会议精神,落实“放管服”改革要求,更好地服务实体经济发展,中国人民银行近日印发了《关于优化企业开户服务的指导意见》《关于开展优化企业开户服务督导工作的通知》《关于开展优化企业开户服务宣传活动的通知》,要求各银行业金融机构遵循提高效率与防范风险并重的思路,优化企业开户服务,强化企业开户管理,营造良好的营商环境,支持实体经济发展。我行根据通知要求推出了三大举措助力优化企业开户服务。

　　一、缩短开户时间,开通绿色开户窗口。为优化企业开户服务,我行营业室设置了企业开户绿色窗口,有效提升企业开户便捷度。严格按照人民银行优化企业开户服务要求于2个工作日内完成开户资料审核、将开户资料送交人民银行核准流程。有效缩短业务交接时间,加快账户资料传递速度,保障开户业务高效、安全办理。

　　二、提供上门核实服务,积极创新提高效率。对满足上门核实条件的企业提供上门服务。在客户提出开户或上门核实申请后3个工作日内完成上门核实和面签。优化完善开户审核流程,消除冗余环节,强化业务质量,提升客户体验。

　　三、加强宣传培训,大力提升服务能力。对全体柜员和客户经理进行不定期培训,总结开户办理过程中的问题,统一规范操作,同时加强客户经理与企业的沟通,全面提升企业开户服务技能。加大柜面宣传力度,通过LED显示屏、宣传折页等大力宣传“优化企业服务,推动改善营商环境”,安排专人提供优化开户咨询服务,主动宣传,耐心解释。

　　优化企业开户服务是一项长期性、系统性、便民性的工程,对营造良好的经济环境,推动企业高质量的发展,提升银行的服务水平有着至关重要的作用。我行还将持续优化业务流程,改善客户体验,为客户提供全方位金融服务支持。

青海湟中三江村镇银行股份有限公司

                                                                                        2018年4月10日